Você já investiu ou investe em tráfego pago. Os números de cliques no anúncio e o volume de mensagens é impressionate. Mas, as vendas simplesmente não acontecem. Por que 100 mensagens no WhatsApp do seu negócio não viram 100 vendas?
Porque métricas, sem contexto, são como um mapa sem destino.
Quer entender melhor? Vamos lá!
A história da Lúcia
Para ficar mais claro, vamos usar a história de Lúcia que tem uma clínica de estética. Quando a Lúcia chegou até nós, seus anúncios no Meta Ads geravam 100 mensagens por mês no WhatsApp. Parecia um sucesso, mas só 2 clientes agendavam os serviços de fato.
Descobrimos, juntos, que os números, apesar de serem impressionantes, escondiam três problemas:
- 70% das mensagens eram perguntas repetidas sobre preços, sem fechamento.
- 20% dos contatos vinham de cidades distantes, fora da área de atendimento.
- Faltava comunicação: a equipe dela sabia das objeções dos clientes, mas não compartilhava isso com a gente.
Ou seja: o tráfego pago trazia volume, mas não trazia resultados reais.
O que fizemos para virar o jogo
Aqui entra a parte que todo mundo ignora: métricas precisam de contexto humano. E foi assim que agimos:
- Parceria com a Lúcia
- Ela nos contou que os clientes só perguntavam preços e não avançavam.
- A recepcionista da clínica compartilhou as dúvidas mais comuns (ex: “vale a pena o valor?”).
2. Ajustes estratégicos pela agência
- Repensamos os anúncios para mostrar resultados, não promoções (ex: “cílios perfeitos por 3 meses” em vez de “desconto no lash lifiting”).
- Redirecionamos o público-alvo e restringimos a área de alcace para o bairro da clínica.
- Criamos um relatório combinando dados + feedbacks do time dela.
Resultado em 2 meses:
- Mensagens caíram para 60, mas agendamentos subiram para 15.
- Custo por venda caiu 40% – o tráfego passou a trazer leads mais qualificados.
Ou seja: métricas só fazem sentido quando cruzadas com a realidade do negócio. E isso exige trabalho em equipe.
4 lições para donos de negócio
Comunicação é a chave
Sua equipe de atendimento conhece as dores dos clientes. Compartilhe esses insights com a agência para ajustar a estratégia.
Foco em conversões, não em volume
Métricas vazias não pagam contas. É melhor tem 10 mensagens por dia e 1 conversão do que ter 100 contatos e apenas 3 vendas.
A agência precisa ser sua parceira, não apenas prestadora
Bons resultados dependem de troca constante de informações. Nós ajustamos os anúncios, mas você precisa nos contar o que acontece após o clique.
Dados + contexto = decisões inteligentes
Relatórios técnicos são importantes, mas só ganham sentido quando combinados com a experiência prática do seu negócio.
Perguntas frequentes
Como melhorar a qualidade dos leads do tráfego pago?
Monitore não só cliques, mas o que acontece após o contato. Use pesquisas de satisfação ou feedbacks da equipe para refinar o público-alvo.
Qual métrica priorizar?
Depende do seu objetivo! Para a Lúcia, era agendamentos. Para um e-commerce, pode ser taxa de conversão no carrinho.
Preciso acompanhar todo o processo?
Sim, mas não sozinho. Uma boa agência vai te guiar, mostrando como cada ajuste impacta seus resultados.
Perguntas que você precisa fazer hoje mesmo
- “Meus relatórios mostram só cliques… ou também o que acontece depois?”
- “Meu público-alvo está bem definido, ou estou atraindo gente que não compra?”
- “Minha equipe compartilha insights com a agência, ou cada um fica no seu quadrado?”
- Seus anúncios mostram o que seu cliente realmente precisa ver? Promoção não é tudo. Destaque os benefícios do seu produto ou serviço.
- Sua agência sabe o que acontece DEPOIS do clique? Se não sabe, é hora de contar. Compartilhe feedbacks do seu time de vendas e recepção!
- Você está medindo o que importa? Exemplo: se você vende pelo WhatsApp, não basta contar mensagens. Precisa saber quantas viraram vendas, quanto tempo levou para fechar, etc.
Se os seus anúncios não estão convertendo, pergunte-se: você e sua agência estão unindo números à realidade do seu negócio?
Na nossa agência, acreditamos que métricas são só o começo. O verdadeiro resultado vem quando:
- Você compartilha insights do dia a dia.
- Nós cruzamos esses dados com análises técnicas.
- Juntos, ajustamos a estratégia para trazer vendas reais.
Quer descobrir se é isso ou outro problema que está travando o crescimento do seu negócio?